STRATEGIAS
"El sabio puede cambiar de opinión. El necio, nunca".
Immanuel Kant
Adiós Proyecto Titán: Apple acaba de cancelar su incursión a autos eléctricos y autónomos. Tras unos 10,000 millones de dólares invertidos y una década de trabajo, Tim Cook dice "siempre no va". Decide reenfocar la estrategia hacia el desarrollo de IA (Inteligencia Artificial). Se requiere mucho valor y estabilidad emocional para tomar una decisión de este tamaño.
La lucidez, el juicio y la seguridad emocional son factores clave en la toma de decisiones. Es que finalmente, la estrategia está formada por una serie de decisiones a través del tiempo; de renuncias y de enfoques, de noes y síes, una y otra vez.
Las empresas mueren esencialmente por dos razones: por falta de enfoque y por exceso de enfoque. Si la apertura es demasiado amplia, la propuesta de valor estará diluida y un competidor enfocado acabará por ganar. Si es demasiado estrecha, se arriesga a quedar obsoleto y/o perderse de nuevas oportunidades de mercado.
Es como un baile que va y que viene, como el vals o el Tai Chi; un proceso dinámico, de movimiento constante, con ritmo, de abrir y cerrar.
A la hora de arrancar una empresa, el "desenfoque explorativo", por llamarle de alguna manera, es un ingrediente clave. El negocio, usualmente parte desde una visión amplia y borrosa que con la iteración se va estrechando y convirtiendo en nítida.
Es raro que un negocio se conceptualice de cierta manera en sus orígenes, por decir "x" y que siga siendo "x" con el transcurrir del tiempo. Los negocios exitosos se ajustan y sintonizan lo suficiente al entorno, a las agresiones del competidor, a las modificaciones de los gustos de los consumidores, a los cambios en tecnología y, sobre todo, se alinean estratégicamente con una oportunidad de mercado que se transforma constantemente.
Por ejemplo, Amazon, que primordialmente vendía libros, ahora vende productos de terceros, servicios de computación en la nube, productos de software, música, videojuegos, electrónica, libros, ropa, muebles y hasta comida.
Cabe resaltar que el negocio más rentable "que se le atravesó" a Amazon es su AWS (nube) que generó más de $90 mil millones en ingresos en 2023. Digo se le atravesó porque ahí está vertida una decisión estratégica que dice "va" y se aplica entonces el "enfoque declarativo", por llamarle de alguna manera, y se clarifica la asignación de recursos y el despliegue operativo.
En este caso, Bezos dijo "va" al AWS, mientras que Cook dijo "siempre no va" con autos Apple.
Cabe notar que es mucho más complicado decir que "siempre no", a decir simplemente "no". El primero implica una confesión de error o vulnerabilidad, o a la usanza mexicana un "me rajo" no es fácil; pero esta habilidad vale oro molido.
Un líder que reconoce sus aciertos y desaciertos es una bendición para cualquier organización, o para cualquier país, si se trata de un gobernante. El cambiar de opinión denota una persona equilibrada, con objetivos claros, salud mental, humildad y un ego balanceado.
Por otro lado, el ególatra "que nunca se equivoca, siempre tiene la razón y vive en negación", es un verdadero peligro y una bomba de tiempo. Esto se complica aún más por la falacia del costo hundido, que es aferrarse a una inversión, proyecto o decisión, que no es conveniente ni rentable, sólo porque ya se han invertido recursos en él o, en el plano psicológico, por el simple hecho de querer tener la razón.
Cada vez más se valoran los perfiles psicológicos de los líderes. No basta su popularidad, su entrenamiento técnico o su experiencia. La lucidez, la capacidad para comunicarse y relacionarse con otros, la humildad para reconocer errores y la firmeza para tomar riesgos, están asociados a la estabilidad emocional; esto es un recurso invaluable que debe educarse, fomentarse y promoverse.
Un buen líder con inteligencia intrapersonal clarifica prioridades, define el rumbo y se responsabiliza de sus decisiones, independientemente de que sean acertadas o no.
