Inteligencia emocional

¿Cuántos de nosotros no hemos perdido la cabeza en algún momento en nuestro trabajo? El estrés del día a día y los desafíos que todos enfrentamos nos demuestran que la inteligencia emocional es algo de lo que se habla mucho, pero se practica poco. De acuerdo con Gitnux, se estima que sólo el 36% de la población mundial es emocionalmente inteligente.

La inteligencia emocional es una habilidad crucial en el entorno laboral que cada vez cobra más relevancia en la gestión de recursos humanos. Según un estudio realizado por el Consorcio de Inteligencia Emocional en el Trabajo, se ha demostrado que un alto nivel de inteligencia emocional en los colaboradores se correlaciona con un mayor desempeño laboral y una mayor satisfacción en el trabajo.

Cómo se vive la inteligencia emocional

Vivir con inteligencia emocional es ser capaces de reconocer y gestionar nuestras emociones, así como comprender y relacionarnos empáticamente con las emociones de los demás. En un entorno laboral, esto implica ser consciente de nuestras propias emociones y las de nuestros colegas para poder enfrentar las situaciones que se nos presenten en el día a día.

¿Por qué es importante promover la inteligencia emocional en las organizaciones? Según una investigación realizada por TalentSmart, el 90% de los colaboradores de alto desempeño tiene una alta inteligencia emocional. Además, de acuerdo con Travis Bradberry el 71% de los líderes considera que la inteligencia emocional es más importante que el coeficiente intelectual para el éxito en el trabajo.

A continuación, se presentan algunos tips con prácticas útiles para fomentar la inteligencia emocional en el entorno laboral:

• Fomentar la autoconciencia emocional: promueve en los colaboradores la reflexión sobre sus propias emociones y cómo les afectan en su trabajo diario. Esto puede incluir actividades como la capacitación en mindfulness, la realización de ejercicios de autoevaluación emocional e incluso programas de apoyo al colaborador en salud emocional y mental.
• Desarrollar la empatía: fomenta la empatía entre los miembros del equipo alentando el intercambio de experiencias y perspectivas. Esto puede lograrse a través de actividades de team building y la creación de espacios de diálogo abierto. Así como reuniones grupales frecuentes, grupos focales, entre otros.
• Mejorar las habilidades de comunicación: proporciona a las personas herramientas y recursos para mejorar sus habilidades de comunicación, tanto verbal como no verbal. Esto puede incluir talleres o cursos de capacitación en comunicación efectiva y escucha activa.
• Fomentar la resolución de conflictos: capacita a los líderes y colaboradores en estrategias efectivas de resolución de conflictos, promoviendo el diálogo constructivo y el compromiso mutuo. Esto puede reducir la tensión emocional en el lugar de trabajo y mejorar la colaboración.
• Brindar apoyo emocional: reconoce y responde a las necesidades emocionales de los colaboradores, ofreciendo recursos de apoyo como asesoramiento, coaching, atención psicológica o programas de bienestar emocional. Esto puede ayudar a prevenir el agotamiento y al mismo tiempo mejorar el compromiso en el trabajo.

En resumen, la inteligencia emocional desempeña un papel crucial en la gestión del capital humano. Fomentar la autoconciencia emocional, desarrollar la empatía, mejorar las habilidades de comunicación, promover la resolución de conflictos constructiva y brindar apoyo emocional son prácticas útiles para promover la inteligencia emocional en las organizaciones. Al hacerlo, las empresas pueden incrementar el bienestar de sus colaboradores, aumentar el desempeño y fortalecer su ambiente laboral.