STRATEGIAS
A lo largo de ya varias experiencias personales he notado una brecha digital bastante amplia en entornos comerciales hablando del mercado mexicano en Business-To-Business (B2B), se percibe atraso, no hay más. Este fenómeno motivó la reflexión que comparto, producto de una experiencia reciente en LinkedIn. Hace poco, me topé con una publicación en la que una autodenominada "senior de ventas" descalificaba con extrema dureza el mensaje de prospección de un vendedor. La crítica, enfocada en la supuesta falta de atractivo del texto, su personalización excesiva y la incapacidad para cautivar en las primeras líneas, me dejó perplejo. ¿Cómo es posible que en plena era tecnológica persistamos en prácticas comerciales obsoletas?
No deja de sorprenderme que aún destaquen estrategias comerciales arcaicas como los correos manuales y las llamadas en frío. Hace apenas unas semanas me tropecé con un curso en LinkedIn que promocionaba cómo ser un “experto en llamadas en frío”. Una oferta irresistible, si estuviéramos en los años 70 u 80. Estas experiencias, lejos de ser anecdóticas, confirman mi convicción de que México está sumido en una fase de obsolescencia en sus tácticas de ventas. ¿Por qué seguimos aferrándonos a métodos que datan de hace décadas? ¿Cuál es la causa de esta resistencia al cambio?
El deterioro de las prácticas de ventas: datos reveladores
Resulta básico analizar cifras y datos que respalden mi hipótesis de que México está experimentando un retraso en sus prácticas de ventas. Estadísticas recientes indican que el 85% de las llamadas en frío no generan resultados positivos, siendo consideradas intrusivas por la mayoría de los receptores. Además, más del 70% de los profesionales de ventas señalan que los correos manuales sin un proceso automatizado de CRM o herramienta de mailing profesional son ineficientes y carecen de efectividad. Este panorama revela que persistir en estas estrategias desactualizadas no sólo es contraproducente, sino que obstaculiza el desarrollo del panorama comercial mexicano. La adopción de tecnologías modernas, se presenta como una necesidad urgente para impulsar la eficiencia y la competitividad en el ámbito comercial de nuestro país e, incluso, por qué no decirlo, también de varias regiones de Latam.
El llamado a la transformación: empatía y colaboración en ventas
A título personal, es imperativo que la comunidad comercial mexicana abrace la transformación digital y deje atrás prácticas que han perdido relevancia. La adopción de tecnologías avanzadas no sólo mejorará la eficiencia, sino que abrirá nuevas oportunidades de conexión y personalización en la interacción con los clientes. Invito a todos los profesionales de ventas a abandonar las viejas costumbres, abrazar la innovación y construir un futuro donde la empatía y la colaboración impulsen el crecimiento del comercio en México.
El potencial transformador de la colaboración
Para superar el retraso en las prácticas comerciales, es crucial fomentar la colaboración entre profesionales. Compartir experiencias, estrategias y conocimientos puede acelerar la adopción de prácticas más efectivas y avanzadas. México tiene el potencial de liderar la transformación comercial en la región, pero esto requiere un compromiso colectivo hacia la innovación y la actualización.
El rol de la educación en la transformación comercial
Además de la colaboración, la educación juega un papel fundamental en la transformación del panorama comercial mexicano. La capacitación continua en el uso de tecnologías avanzadas y enfoques modernos de ventas es esencial para que los profesionales se adapten al cambiante entorno empresarial. Sólo a través de la colaboración y la educación podremos construir un futuro comercial sostenible y competitivo en México.
"Las llamadas en frío pueden darle al vendedor una lista de números, pero no le darán una lista de clientes".
Zig Ziglar
