INICIO | STRATEGIAS
STRATEGIAS

Narrativa para la comunicación corporativa

Por: LC. Héctor Daniel Ramos Gómez
Comunicólogo apasionado por la realización audiovisual, la docencia y el marketing aplicado
hdrdistribucion@gmail.com

Share This:

La importancia de la comunicación se está volviendo cada vez más evidente en el complejo entramado de la gestión empresarial. La habilidad para transmitir de manera efectiva valores, propósitos y logros de una empresa se ha vuelto fundamental en un mundo donde la percepción pública puede definir el éxito o el fracaso de una organización. Si bien tradicionalmente se ha prestado atención a la gestión interna y a la eficiencia operativa, la importancia de una comunicación coherente y persuasiva está ganando terreno.

En la formación académica y profesional se suele enfatizar la importancia de la gestión empresarial y la comunicación de manera separada. Sin embargo, la ciencia de la narrativa empresarial, el arte de construir relatos que definan a la organización, ha sido subestimada a pesar de su creciente relevancia en el ámbito corporativo.

Lo importante es contar una historia

La relevancia de la narrativa en el ámbito empresarial radica en el hecho de que tanto las personas como las organizaciones son inherentemente narrativas. Estamos programados para escuchar y contar historias, ya que estas nos ayudan a comprender el mundo que nos rodea y a definir nuestra propia identidad. En el caso de las empresas, la construcción de un relato coherente y atractivo es crucial para forjar su identidad y proyectar una imagen sólida y convincente ante sus clientes.

La narrativa empresarial se manifiesta en una variedad de formas, desde la definición de la misión y visión de la empresa hasta la comunicación interna y externa en diferentes plataformas. Las palabras que una empresa elige para expresarse no sólo moldean la percepción pública de la organización, sino que también influyen en la cohesión y motivación interna.

Construyendo una identidad

En este sentido, la narrativa corporativa abarca distintos niveles de comunicación, cada uno de los cuales contribuye a definir la identidad y la reputación de la empresa. Desde la expresión del propósito y los valores hasta la narración de procesos, productos y servicios, la narrativa empresarial impregna todos los aspectos de la comunicación organizacional.

Un ejemplo claro de la importancia de la narrativa empresarial son las memorias corporativas, que a menudo pasan desapercibidas, pero desempeñan un papel fundamental en la definición de la compañía ante el público. Una memoria bien redactada, que refleje la pasión y el propósito de la empresa, puede convertirse en una herramienta poderosa para transmitir su identidad y logros.

Todo sea por los clientes

Asimismo, la narrativa empresarial facilita la coherencia y efectividad en la comunicación institucional y comercial, proporcionando un marco sólido para las actividades de marketing, publicidad y ventas. Al contar historias que reflejen los valores y los objetivos de la empresa, se crea una conexión emocional con los clientes y se fortalece la imagen de marca.

En conclusión, la narrativa empresarial emerge como una estrategia fundamental en la comunicación corporativa moderna. Al construir relatos coherentes y convincentes, las compañías pueden definir su identidad, conectar con su audiencia y diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo. En la era digital, donde la atención y la credibilidad son recursos escasos, dominar el arte de la narrativa se vuelve indispensable para el éxito empresarial.